अपग्रेड करें या हारें? चुनाव स्पष्ट है.

मुझे वही समस्या बार-बार दिखाई देती है। एक व्यवसाय पुराने पृष्ठों, धीमे उपकरणों और कमजोर संदेश प्रवाह का उपयोग करता रहता है। टीम कड़ी मेहनत करती है, फिर भी परिणाम निराशाजनक रहते हैं। सुराग गिर जाते हैं. आगंतुक चले जाते हैं. ब्रांड क्या पेशकश करता है और लोग क्या उम्मीद करते हैं, इसके बीच अंतर बढ़ता जाता है। मैं इसे कोई छोटा मुद्दा नहीं मानता. मैं इसे विश्वास की दैनिक हानि के रूप में देखता हूं। जब मैं किसी वेबसाइट या विज्ञापन पृष्ठ की समीक्षा करता हूं, तो मैं तीन चीजें देखता हूं: - क्या संदेश को समझना आसान है? - क्या पेज खरीदार के मुख्य प्रश्नों का उत्तर देता है? - क्या उपयोगकर्ता बिना किसी भ्रम के कार्रवाई कर सकता है? यदि उत्तर नहीं है, तो पृष्ठ को अपग्रेड की आवश्यकता है। मैंने एक बार एक स्थानीय होम सर्विस कंपनी के साथ काम किया था जिसने वर्षों तक एक पुराना लैंडिंग पृष्ठ रखा था। पेज में लंबा टेक्स्ट, कमजोर संरचना और मोबाइल पर धीमी लोडिंग थी। कई आगंतुक खोज से आए, लेकिन बहुत कम ने पूछताछ भेजी। जब हमने लेआउट को साफ किया, संदेश को छोटा किया और संपर्क पथ को सरल बनाया, तो टीम ने उसी ट्रैफ़िक से अधिक कॉल देखीं। ट्रैफिक में ज्यादा बदलाव नहीं आया. पेज ने किया. यही वह हिस्सा है जिसे बहुत से लोग चूक जाते हैं। अपग्रेड केवल डिज़ाइन के बारे में नहीं है। यह घर्षण को दूर करने के बारे में है। मैं आमतौर पर इन चरणों से शुरुआत करता हूं: - अव्यवस्था को दूर करें - मुख्य प्रस्ताव को शीर्ष के पास रखें - सादे शब्दों का उपयोग करें - ऐसा प्रमाण जोड़ें जो वास्तविक लगे - अगले चरण को आसान बनाएं मैं खोज दृश्यता पर भी ध्यान देता हूं। यदि सामग्री लोगों द्वारा खोजी गई सामग्री से मेल नहीं खाती है तो कोई पृष्ठ अच्छा दिख सकता है और फिर भी छिपा हुआ रह सकता है। मैं स्पष्ट कीवर्ड, प्राकृतिक वाक्यांश और उपयोगी अनुभागों का उपयोग करता हूं जो वास्तविक आवश्यकता को पूरा करते हैं। मैं जुमले भरने से बचता हूं. मैं पहले लोगों के लिए लिखता हूं, फिर पेज को आकार देता हूं ताकि सर्च इंजन इसे आसानी से पढ़ सकें। मेरा यह मानना ​​है: यदि आपका संदेश पढ़ना कठिन है, तो लोग चले जाते हैं। यदि आपके प्रस्ताव पर भरोसा करना कठिन है, तो लोग रुक जाते हैं। यदि आपका अगला कदम ढूंढ़ना कठिन हो तो लोग आगे बढ़ जाते हैं। एक मजबूत अपग्रेड इन तीनों का समाधान करता है। मैं सरल संरचना पसंद करता हूं क्योंकि सरल संरचना काम करती है। एक छोटी सी शुरुआत. एक स्पष्ट समस्या. सीधा जवाब. एक वास्तविक उदाहरण. कार्रवाई के लिए एक साफ़ कॉल. वह लय मानवीय लगती है, और यह पाठक को पृष्ठ के साथ बने रहने में मदद करती है। मुझे भी लगता है कि ईमानदार भाषा मायने रखती है। लोग बड़े दावे नहीं चाहते. वे स्पष्टता चाहते हैं. वे जानना चाहते हैं कि क्या परिवर्तन होता है, क्या वही रहता है और वे अगले चरण से क्या उम्मीद कर सकते हैं। यदि आपका वर्तमान सेटअप पुराना लगता है, तो मैं अंतर बढ़ने का इंतजार नहीं करूंगा। मैं संदेश की समीक्षा करूंगा, कमजोर बिंदुओं को ठीक करूंगा और उपयोगकर्ता के लिए अनुभव को आसान बनाऊंगा। मैं इसी तरह प्रगति देखता हूं। जोरदार नहीं। जबरदस्ती नहीं. बस बेहतर, स्वच्छ और उपयोग में आसान।

मैं सोचता था कि मेरे पास वास्तव में जितनी जगह थी उससे कहीं अधिक जगह है। मैं वही काम करता रह सकता हूं, वही पिच का उपयोग कर सकता हूं और भरोसा रख सकता हूं कि अच्छे परिणाम सामने आते रहेंगे। तब मैंने एक सरल पैटर्न देखा: जो लोग सीखते रहे, परीक्षण करते रहे और समायोजन करते रहे, उन्हें बेहतर परिणाम मिल रहे थे, जबकि मैं स्थिर खड़ा था। यही वह हिस्सा है जिसे बहुत से लोग चूक जाते हैं। अंतर हमेशा प्रयास की कमी से नहीं आता. यह अक्सर एक ही आदत को बहुत लंबे समय तक दोहराने से आता है। मैंने इसे बिक्री में देखा। मेरा एक साथी कमरे में सबसे ज़ोर से बोलने वाला व्यक्ति नहीं था, और उसने बड़े-बड़े वादे नहीं किये। उन्होंने ध्यान से सुना, स्पष्ट प्रश्न पूछे, और ग्राहक को वास्तव में क्या चाहिए उसके आधार पर अपना संदेश बदल दिया। उन्होंने अधिक सौदे किये क्योंकि उन्होंने खरीदार के लिए प्रत्येक बातचीत को आसान बना दिया। इसने मुझे अपने काम को अधिक पैनी नज़र से देखने के लिए प्रेरित किया। जिस चीज़ ने मेरी सबसे अधिक मदद की वह सरल थी। मैंने वह लिखा जहाँ मैं लोगों को खो रहा था। मैंने जाँच की कि मेरे संदेश का कौन सा भाग अस्पष्ट लग रहा है। मैंने छोटी पिच का अभ्यास किया। मैंने कॉल के बाद ईमानदार प्रतिक्रिया मांगी। मैंने उन हिस्सों को रख लिया जो काम करते थे और उन हिस्सों को हटा दिया जिनके कारण लोग रुक गए। उस बदलाव ने मेरे काम करने के तरीके को बदल दिया। मैंने अनुमान लगाना बंद कर दिया. मैंने उद्देश्यपूर्ण ढंग से सुधार करना शुरू किया। मैंने यह भी सीखा कि आगे बढ़ना केवल कौशल के बारे में नहीं है। यह इस बारे में है कि मैं कैसा दिखता हूं। अगर मुझे भरोसा चाहिए तो मुझे तैयार रहना होगा। अगर मुझे ध्यान चाहिए तो मुझे वास्तविक समस्या पर बात करनी होगी। यदि मैं बेहतर परिणाम चाहता हूं, तो मुझे ऐसा व्यवहार करना होगा जैसे कि हर बातचीत मायने रखती है। मेरा विचार सरल है: प्रतीक्षा करना सुरक्षित लगता है, लेकिन इसमें प्रयास से अधिक खर्च हो सकता है। विकास कोई बड़ी घटना नहीं है. यह छोटी-छोटी चालों का एक समूह है जो एक दूसरे पर आधारित होता है। एक बेहतर पिच. एक स्वच्छ संदेश. एक मजबूत आदत. एक स्पष्ट योजना. यदि आप फंसा हुआ महसूस करते हैं, तो मैं यहां से शुरुआत करूंगा: अपने काम में एक कमजोर बिंदु को देखें। एक संदेश जो अस्पष्ट लगता है उसे ठीक करें। किसी वास्तविक व्यक्ति के साथ एक बेहतर दृष्टिकोण का अभ्यास करें। ट्रैक करें कि क्या परिवर्तन होता है. इसी तरह मैं आगे बढ़ता रहता हूं।' इस उम्मीद से नहीं कि चीज़ें बेहतर होंगी, बल्कि यह सुनिश्चित करके कि मैं ऐसा करूँगा।

मैं व्यापार मालिकों और बिक्री टीमों से एक ही शिकायत सुनता रहता हूं: बाजार कठिन लगता है, संदेश को नजरअंदाज कर दिया जाता है, और पुरानी प्लेबुक पहले की तरह काम नहीं करती है। मैं उस भावना को समझता हूं. मैंने देखा है कि अच्छे उत्पादों पर ध्यान नहीं जाता क्योंकि टीम वही शब्द, वही ऑफर और वही प्रक्रिया दोहराती रहती है। बाज़ार ने इंतज़ार नहीं किया. ग्राहक चले गए. ब्रांड स्थिर रहा. इसीलिए मैं इस पंक्ति को "बढ़ते रहो या पीछे रह जाओ, यह इतना आसान है" को एक दैनिक अनुस्मारक के रूप में लेता हूं, नारे के रूप में नहीं। कायम रहने का मतलब हर प्रवृत्ति का पीछा करना नहीं है। इसका मतलब है कि मैं देखता हूं कि ग्राहक क्या मांगते हैं, मैं देखता हूं कि वे कैसे खोजते हैं, और जब पुराना संदेश आना बंद हो जाता है तो मैं अपना संदेश बदल देता हूं। मैं अपने काम की शुरुआत ग्राहक की समस्या से करता हूं। उत्पाद नहीं. स्क्रिप्ट नहीं. मैं अपने आप से पूछता हूं कि खरीदार को किस बात से झिझक हो रही है। क्या यह कीमत, भरोसा, गति या भ्रम है? जो खरीदार कीमत नहीं समझेगा वह चला जाएगा। एक खरीदार जो उपेक्षित महसूस करता है वह भी चला जाएगा। इसलिए मैं अपनी भाषा छोटी रखता हूं. मैं सादे शब्दों का प्रयोग करता हूं. मैं एक समय में एक ही दर्द बिंदु पर बात करता हूं। मैं उस चैनल की भी समीक्षा करता हूं जहां संदेश दिखाई देता है। एक पोस्ट जो एक प्लेटफ़ॉर्म पर काम करती है वह दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर विफल हो सकती है। ईमेल में लंबी बिक्री पिच काम कर सकती है, जबकि सोशल मीडिया पर छोटी लाइन बेहतर काम कर सकती है। मैंने यह बात एक छोटे घरेलू सामान विक्रेता से सीखी जिसके साथ मैंने काम किया था। मालिक ने लंबे विवरण के साथ उत्पाद की तस्वीरें पोस्ट करने में कई महीने बिताए। पोस्ट तो ठीक लगीं, लेकिन लोगों ने सवाल नहीं पूछे. हमने एक आइटम, एक उपयोग का मामला, एक मूल्य बिंदु और कार्रवाई के लिए एक स्पष्ट कॉल दिखाने के लिए सामग्री को बदल दिया। हमने दैनिक उपयोग में उत्पाद की छोटी क्लिप भी जोड़ीं। एक बिस्तर के बगल में, फिर डेस्क पर, फिर पढ़ने के एक छोटे से कोने में एक टेबल लैंप दिखाया गया। प्रतिक्रिया में सुधार हुआ क्योंकि खरीदार अपने घर में आइटम की तस्वीर ले सकते थे। मैं फॉलो-अप के साथ भी ऐसा ही करता हूं। पहले उत्तर के बाद कई बिक्री ख़त्म हो जाती हैं। लोग व्यस्त हैं. वे भूल जाते हैं. वे विकल्पों की तुलना करते हैं. सम्मान के साथ भेजा गया एक संक्षिप्त अनुवर्ती संदेश बातचीत को वापस जीवंत बना सकता है। मैं अपनी बात सरल रखता हूं: मैं खरीदार को उनकी साझा जरूरत की याद दिलाता हूं, मैं एक खुले प्रश्न का उत्तर देता हूं, और उत्तर के लिए जगह छोड़ता हूं। कोई दबाव नहीं। कोई जोर का धक्का नहीं. गति भी मायने रखती है. मेरा मतलब ग्राहक को दौड़ाने से नहीं है। मेरा मतलब है कि प्रतिक्रिया तब दी जाए जब रुचि अभी भी ताज़ा हो। जब कोई लीड आती है, तो मैं तेजी से उत्तर देने, अगले चरण को स्पष्ट करने और घर्षण को दूर करने का प्रयास करता हूं। यदि खरीदार को कीमत, नमूना या बुनियादी स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए बहुत अधिक मेहनत करनी पड़ती है, तो संभावना समाप्त हो जाती है। मैंने ऐसा कई बार होते देखा है. मैं सीखने के लिए भी समय निकालता हूं। नए उपकरण, नई खोज आदतें, नई सामग्री शैलियाँ, नई खरीदार आदतें। मैं एक ही बार में हर चीज में महारत हासिल करने की कोशिश नहीं करता। मैं एक बदलाव चुनता हूं, उसका परीक्षण करता हूं, परिणाम देखता हूं और समायोजित करता हूं। एक छोटा सा परीक्षण बाद में बर्बाद होने वाले बहुत सारे प्रयास को बचा सकता है। एक सप्ताह में मैं लैंडिंग पृष्ठ की आरंभिक पंक्ति बदल सकता हूँ। एक और सप्ताह मैं ब्रांड भाषा के बजाय ग्राहक भाषा के आधार पर उत्पाद विवरण फिर से लिख सकता हूं। छोटी-छोटी हरकतें बेहतर प्रतिक्रिया पैदा कर सकती हैं। मैं इन सब से जो बचता हूँ वह सरल है। कोई व्यवसाय तब बढ़ता है जब वह सुनता है, अपनाता है और उपयोगी रहता है। एक विक्रेता उसी तरह बढ़ता है। मैं शोर का पीछा नहीं करता. मैं इस बात पर ध्यान देता हूं कि खरीदार वास्तव में क्या करते हैं, वे वास्तव में क्या कहते हैं और वे वास्तव में क्या अनदेखा करते हैं। वह आदत मुझे तेज़ बनाए रखती है। इससे मेरा काम भी ईमानदार रहता है. अगर मुझे इसे एक पंक्ति में कहना हो तो मैं यही कहूंगा: मुझे बाजार से ज्यादा जोर से बोलने की जरूरत नहीं है, मुझे इसके करीब रहने की जरूरत है। मैं ऐसे ही चलता रहता हूं. इसी तरह मैं पिछड़ने से बचता हूँ।

मैं चीजों के टूटने तक इंतजार करता था।' एक धीमा लैपटॉप. शोर मचाने वाली मशीन. एक उपकरण जिसे एक और मरम्मत की आवश्यकता थी। मैंने खुद से कहा, "मैं अभी भी इसका उपयोग कर सकता हूं।" फिर काम ढेर होने लगा. मैंने समय खो दिया. मुझे तनाव महसूस हुआ. मेरी टीम को रुकना पड़ा. छोटी सी देरी बड़ी समस्या बन गई. यही कारण है कि मैं अब अपग्रेड को एक अलग तरीके से देखता हूं। मैं अपग्रेड को विलासिता के रूप में नहीं देखता। मैं इसे एक व्यावहारिक कदम के रूप में देखता हूं जो मेरे काम, मेरे बजट और मेरे मन की शांति की रक्षा करता है। जब मैं बहुत लंबा इंतजार करता हूं, तो मैं आमतौर पर इसके लिए बाद में भुगतान करता हूं। एक कमज़ोर प्रणाली मेरे दिन को धीमा कर सकती है। कोई पुराना उपकरण तब विफल हो सकता है जब मुझे उसकी सबसे अधिक आवश्यकता हो। एक घिसा हुआ हिस्सा टालने योग्य मरम्मत करा सकता है। मैंने ऐसा कार्यालयों, दुकानों और घरों में होते देखा है। मैं जानता हूं कि एक व्यवसाय स्वामी पुराने प्रिंटर का उपयोग करता रहा क्योंकि यह अभी भी काम करता था। फिर एक व्यस्त सप्ताह के दौरान प्रिंटर ख़राब हो गया, और हर ऑर्डर देर से आया। लागत केवल मरम्मत की नहीं थी. यह समय की बर्बादी और कमरे में तनाव भी था। यही वह हिस्सा है जिसे बहुत से लोग चूक जाते हैं। जल्दी अपग्रेड करना शुरुआत में एक बड़े कदम की तरह लग सकता है, फिर भी यह बाद में बहुत सारी परेशानी से बचा सकता है। निर्णय लेने से पहले मैं तीन सरल प्रश्नों के बारे में सोचता हूं। क्या यह अब भी मेरे दैनिक कार्य का समर्थन कर सकता है? क्या मैं उसी समस्या को ठीक करने में बहुत अधिक समय व्यतीत कर रहा हूँ? क्या इंतज़ार करने से अगले मुद्दे को संभालना कठिन हो जाएगा? यदि उत्तर एक ही दिशा में इंगित करता रहता है, तो मैं कार्रवाई करता हूँ। मेरी प्रक्रिया सरल है: मैं जाँचता हूँ कि कौन सी चीज़ मुझे धीमा करती है। मैं मरम्मत की लागत की तुलना एक नए विकल्प की लागत से करता हूं। मैं सोचता हूं कि मैं प्रत्येक सप्ताह कितना समय बर्बाद करता हूं। मैं वह विकल्प चुनता हूं जो मेरे काम को स्थिर रखता है। मैं नवीनतम चीज़ का पीछा करने की कोशिश नहीं करता। मैं उस पर ध्यान केंद्रित करता हूं जो मुझे बेहतर काम करने में मदद करता है। यही अंतर है. अपग्रेड से वास्तविक समस्या का समाधान होना चाहिए. इससे घर्षण कम होना चाहिए. इससे दैनिक कार्य आसान हो जाने चाहिए। मैं दीर्घकालिक उपयोग को भी देखना पसंद करता हूं। एक सस्ता सुधार कुछ समय के लिए ठीक लग सकता है, फिर भी यह बाद में अधिक काम पैदा कर सकता है। एक बेहतर विकल्प शुरू से ही अधिक स्थिर महसूस कर सकता है। मैंने उस पाठ पर भरोसा करना सीखा है। तनाव का पहला संकेत अक्सर कार्रवाई करने का सबसे अच्छा क्षण होता है। यदि आप दर्द बढ़ने तक प्रतीक्षा करते हैं, तो निर्णय कठिन हो जाता है। दबाव बढ़ता है. विकल्प सिकुड़ जाते हैं. मैं तब निर्णय लेना पसंद करता हूं जब मेरे पास सोचने के लिए अभी भी जगह हो। यही मेरा विचार है. जल्दी अपग्रेड करें, और आप नियंत्रण में रहेंगे। बहुत देर तक प्रतीक्षा करें, और समस्या आपके लिए विकल्प चुनना शुरू कर देती है।

मैं एक ही मुद्दा बार-बार देखता हूं। एक टीम ऐसे सेटअप के साथ काम करती रहती है जो अभी भी काम करता है, लेकिन केवल उचित। एक पेज को लोड होने में थोड़ा अधिक समय लगता है। एक फॉर्म एक अतिरिक्त कदम के लिए पूछता है। उत्तर थोड़ा देर से आता है. प्रत्येक छोटी देरी हानिरहित लगती है। फिर पूरी प्रक्रिया बोझिल लगने लगती है. मैं अभिनय करने से पहले उस भावना के बढ़ने का इंतजार नहीं करता। मैं उन हिस्सों को देखता हूं जो लोगों को धीमा करते हैं, खरीदारों को भ्रमित करते हैं, या मेरी टीम के लिए अतिरिक्त काम पैदा करते हैं। यहीं पर अपग्रेड मेरे लिए मायने रखता है। मैं सबसे पहले क्या जाँचता हूँ: - वे चरण जो लोग बिना किसी अच्छे कारण के दोहराते हैं - वे पृष्ठ जो मोबाइल पर धीमे लगते हैं - बिक्री, समर्थन और वितरण के बीच का अंतर - वह संदेश जो बहुत लंबा लगता है या अनुसरण करने में बहुत कठिन है - वे कार्य जो अभी भी मैन्युअल काम पर निर्भर हैं मैंने जिस छोटी ऑनलाइन दुकान पर काम किया, उसमें एक स्पष्ट समस्या थी। चेकआउट के दौरान ग्राहक निकलते रहे क्योंकि फॉर्म में एक बार में बहुत अधिक राशि मांगी गई थी। टीम ने हर चीज़ का पुनर्निर्माण नहीं किया. उन्होंने फ़ॉर्म को छोटा कर दिया, लेआउट साफ़ कर दिया, और भुगतान चरण को पढ़ने में आसान बना दिया। मालिक ने मुझे बताया कि प्रक्रिया शांत महसूस हुई। समर्थन इनबॉक्स में बुनियादी प्रश्न भी कम थे। यह बदलाव किसी बड़े कदम से नहीं आया। यह घर्षण को सही जगह पर हटाने से आया है। मैं प्रगति के बारे में इसी तरह सोचता हूं। मैं अपग्रेड को सजावट नहीं मानता। मैं इसे काम को आसान बनाने, संदेशों को स्पष्ट करने और ग्राहक कार्रवाई को आसान बनाने का एक तरीका मानता हूं। एक बेहतर वेबसाइट, तेज़ वर्कफ़्लो, या साफ़ सेवा पथ दोनों पक्षों के लिए दैनिक अनुभव को बदल सकता है। मेरा तरीका सरल रहता है. मैं सबसे कमज़ोर बिंदु से शुरुआत करता हूँ। मैं उस हिस्से को ठीक करता हूं जो देरी पैदा करता है। मैं नए सेटअप का छोटे पैमाने पर परीक्षण करता हूं। जो काम करता है उसे मैं रखता हूं और जो परेशानी पैदा करता है उसे हटा देता हूं। मैं अपने द्वारा उपयोग किये जाने वाले शब्दों पर भी ध्यान देता हूँ। यदि मेरा संदेश अस्पष्ट है, तो लोग झिझकते हैं। यदि मेरे लेआउट में भीड़ महसूस होती है, तो लोग चले जाते हैं। यदि मेरी प्रक्रिया बहुत अधिक पूछती है, तो लोग रुक जाते हैं। मैं चाहता हूं कि मेरे काम पर भरोसा करना आसान लगे। जब रास्ता साफ़ होता है तो लोग कम मेहनत से आगे बढ़ते हैं। जब सेवा सहज महसूस होती है, तो टीम ऊर्जा बचाती है। जब ब्रांड तैयार दिखता है, तो अगला कदम उठाना आसान लगता है। मैं किसी पुराने सेटअप से सिर्फ इसलिए नहीं जुड़ा हूं क्योंकि वह अभी भी थोड़ा-बहुत काम करता है। मैं इसकी समीक्षा करता हूं, इसे समायोजित करता हूं और उन हिस्सों को अपग्रेड करता हूं जो चीजों को धीमा कर देते हैं। वह आदत मुझे आगे बढ़ाती रहती है। इससे मुझे समस्याओं के फैलने से पहले उनसे दूर रहने में भी मदद मिलती है। और अधिक सीखना चाहते हैं? ऐलेना ली से बेझिझक संपर्क करें: liyuanyuan0317@gmail.com/WhatsApp +8615332154308।

कोटलर, पी 2017 मार्केटिंग 4 0 पारंपरिक से डिजिटल क्रुग की ओर बढ़ना, एस 2014 मुझे यह सोचने पर मजबूर न करें कि वेब उपयोगिता के लिए एक सामान्य ज्ञान दृष्टिकोण पर दोबारा गौर करें सियालडिनी, आर 2021 आधुनिक मार्केटिंग में अनुनय के मनोविज्ञान को प्रभावित करता है पटेल, एन 2020 तेज़ ग्राहक कार्रवाई के लिए रूपांतरण अनुकूलन गोडिन, एस 2018 यह ऐसी मार्केटिंग है जिसे आप तब तक नहीं देख सकते जब तक आप इसे नहीं सीख लेते। देखें हॉलिगन, बी 2019 ग्रोथ ड्रिवेन डिज़ाइन द केस फॉर कंटीन्यूअस वेबसाइट इम्प्रूवमेंट